Etika Berposting. - Echo
10-01-2012, 02:36 AM
Cara Bertanya Yang Baik
Pernahkah Anda bertanya di suatu forum di Internet, namun tidak dijawab oleh seorang pun? Atau mungkin malah ada yang meledek Anda?:malu:
Jangan kaget, cara Anda bertanya dapat sangat mempengaruhi respons yang akan Anda dapatkan. Jika cara Anda benar, maka di forum yang sama bisa jadi malah orang-orang seperti menjadi saling berebutan untuk membantu Anda.
Anda hanya perlu menempatkan diri Anda pada posisi mereka (anggota-anggota forum lainnya)
FAKTA UTAMA:
Para anggota forum saling membantu satu dengan lainnya tanpa bayaran. Kebalikannya, justru mereka mengorbankan waktu dan pikiran untuk menolong Anda.
hakehand2
Buatlah agar mereka merasa tergerak untuk menjawab pertanyaan Anda, dengan melakukan langkah-langkah berikut ini:
Persiapan sebelum bertanya
Coba cari dahulu jawabannya dengan mencarinya di Internet (via Google, dll)
(kalau jawabannya sudah ada di arsip, kadang-kadang orang akan menjadi jengkel dengan pertanyaan Anda)
pada intinya; jangan lupa tunjukkan bahwa Anda sudah berusaha untuk memecahkan masalah tersebut. Karena jika Anda tidak menyertakan bukti-bukti usaha Anda, maka orang lain cnderung melihat Anda sebagai pemalas & tidak mrasa tergugah untuk mmbantu Anda.
Kemudian, cari tahu tempat yang tepat untuk menanyakan pertanyaan Anda tersebut.maksudnya sub-forum YG BERHUBUNGAN DGN PERTANYAAN ANDA. (PADA TEMPATNYA)
Cross-posting (memposting pertanyaan ke banyak sub-forum sekaligus) cenderung membuat orang menjadi malas mnjawab pertanyaan Anda ("ah, paling di sub-forum anu yang akan mnjawabnya" Kalaupun Anda mrasa betul-betul perlu untuk memposting pertanyaan trsebut ke beberapa sub-forum sekaligus, maka kirimkan sebagai satu buah thread untuk setiap forum.
Ketika bertanya
Brtanya ke forum adalah lebih baik, krna :
Jawaban dari pertanyaan Anda tersebut jadi bisa bermanfaat untuk bnyk orang
Jawaban dari pertanyaan Anda biasanya akan tersimpan di arsip forum tersebut, sehingga akan terus bermanfaat bagi orang lain (muncul di hasil search Google, dst)
Poin-poin diatas menjadi insentif bagi para pakar di forum tersebut untuk menjawab pertanyaan Anda
Anggota forum dapat bekerja sama untuk membantu menjawab pertanyaan Andahakehand
Cara bertanya yang baik:
Gunakan bahasa yang sopan.
Jika Anda menggunakan kata-kata yang kasar, adalah hal yang aneh jika kemudian Anda heran ketika tidak ada yang menjawab pertanyaan Anda
Gunakan kata-kata seperti "Apakah ada yang bisa membantu saya?", :thumbup:"Terimakasih banyak sebelumnya", dst.
Ingat bahwa para pakar tersebut tidak menerima bayaran untuk membantu Anda, jadi setidak-tidaknya jngn lupa mngucapkan trimakasih kpd mereka.
Jngn asumsikan bahwa Anda berhak mndapatkan jawaban.
Ingat FAKTA UTAMA.
Krn jika Anda telah berasumsi begini, maka Anda akan kecewa sendiri ketika pertanyaan Anda tidak terjawab, dan alih-alih berusaha introspeksi kenapa tidak ada jawaban Anda malah akan cenderung menjadi marah2 di forum tersebut - dan semakin diabaikan oleh hadirin lainnya (atau kena caci maki balik).
Beri judul yang sesuai dan deskriptif.
Judul thread seperti "tolooongg!!!!" justru cenderung akan diabaikan, karena memberikan kesan bahwa Anda terlalu malas bahkan sekedar cuma memberi judul email yang sesuai.
Judul thread seperti "Menemukan page error 404 setelah login Pada Hari Senin tanggal xx-xx-xx" akan mempunyai kans untuk dijawab yang lebih besar.:thumbup:
Jelaskan masalah Anda secara detil berikut dengan berbagai data-data yang ada.
Buat agar postingan Anda informatif - dan tidak asal panjang lebar, JANGAN LEBAY. jangan melampirkan data-data yang tidak relevan sehingga membuat postingan Anda menjadi sangat panjang malah justru akan membuat para pakar merasa segan untuk menjawab pertanyaan Anda. ("ya ampun sudah lama-lama membuka postingan dia ternyata isinya cuma beginian - :p cuekin aja!!!")
Tulis pertanyaan Anda dengan bahasa yang baik (Indonesia) dan cukup benar.
Penulisan pertanyaan yang amburadul akan memberikan kesan bahwa Anda adalah orang yang ceroboh, dan para pakar yang sibuk akan merasa segan untuk meluangkan waktunya bagi Anda. kalo perlu pake EYD
Jangan langsung mengklaim bahwa kesalahan ada pada pihak yang lain.
Kalimat seperti "tread saya dihapus tanpa sebab" tanpa bukti yang kuat akan cenderung membuat KERUSUHAN LAINNYA yang jelas adalah para pakarnya menjadi tidak tertarik untuk menjawab pertanyaan Anda,
Cukup jelaskan saja bahwa Anda menemukan suatu masalah di tread tersebut - jangan membuat klaim yang tidak bisa Anda buktikan.
Jelaskan dan paparkan masalahnya - bukan tebakan Anda
Jika Anda bukan pakar di bidang tersebut, maka kemungkinan besar tebakan Anda salah, dan malah menunjukkan kebodohan Anda sendiri di depan umum.
Buat kesimpulan setelah permasalahan Anda terjawab:thumbup:
Stelah pertanyaan Anda terjawab / masalah Anda terselesaikan, kirim satu postingan lagi ke thread forum yang mmbeberkan apa saja yang dilakukan untuk mnyelesaikan masalah tersebut.(mungkin bakalan banyak cendol di kulkas)
Ini akan mningkatkan kmungkinan dijawabnya prtanyaan Anda yg brikutnya di forum tersebut, krna para pakar forum akan menilai bhw Anda bs juga memberi balik (dan tidak hanya meminta) dan mrk pd umumnya sngt menghargai ini.
Menanggapi jawaban
Jawaban yang menyelesaikan permasalahan Anda tentu perlu dibalas paling tidak dengan ucapan terimakasih. Namun bagaimana dengan jawaban:
RTFM atau STFW
Balasan berupa sepatah kata "RTFM" (Read The Fine Manual) atau "STFW" (Search The Fine Web) berarti bahwa Anda telah melakukan kesalah yang fatal - jawabannya sebetulnya sudah ada di dokumentasi produk/website tersebut (RTFM), atau di Internet (STFW) Jangan tersinggung, karena ini fakta (Anda melakukan kesalahan etika).
Jika ada yang menjawab dengan kasar, biarkan saja.
Karena yang menurut Anda kasar, kadang justru adalah biasa di forum tersebut. Atau ada alasan yang kuat mengapa balasannya seperti itu.
Jika jawaban yang Anda terima tidak berkenan bagi Anda - jangan tersinggung dan marah-marah karena:
Kemungkinan Anda akan mengatakan hal-hal yang memalukan Anda sendiri, padahal kebanyakan forum terarsip di Internet., dan bisa dilihat oleh seluruh penduduk dunia.
Tindakan Anda bertahun-tahun yang lalu dapat memalukan Anda selama bertahun-tahun setelahnya.:malu:
Para pakar di forum tersebut akan mengingat Anda sebagai orang yang tidak pantas untuk dibantu di masa depan.:norose:
Yang lebih baik adalah Anda introspeksi diri Anda sendiri - apakah ada etika-etika bertanya yang telah Anda langgar ? Silahkan baca lagi petunjuk ini baik-baik.
Jika rasanya Anda telah cukup berhati-hati dan berusaha, namun masih tetap dimaki-maki, berarti memang forum tersebut bukan forum yang tepat. Tapi jangan dibalas, karena Anda sendiri yang akan kena getahnya. Cukup cari saja forum lainnya. Dunia tidak selebar daun kelor. :ngacir:
Jika tidak ada yang menjawab pertanyaan Anda:
Jangan tersinggung
Mungkin memang tidak ada yang mengetahui jawabannya.
Tidak ada yang tahu jawabannya bukan berarti Anda diabaikan, walaupun memang sulit untuk membedakannya (karena sifat komunikasi elektronik yang faceless)
Jangan posting ulang pertanyaan Anda
Para pakar di forum atau sub-forum tersebut, yang mengasumsikan bahwa kebetulan tidak ada yang mengetahui jawaban dari masalah Anda, akan merasa kesal ("cerewet benar orang ini!!")
Sebaliknya, cari jawabannya di forum atau sub-forum yang lain.
Contoh-contoh pertanyaan yang baik dan yang salah
Salah: Dimana saya bisa menemukan program anu ? ("ya di Google, dodol")
Baik: Saya mencari program anu di Google, tapi tidak ada yang relevan / justru ketemu situs-situs mengenai produk anu. Apakah ada yang bisa membantu menunjukkan saya ke informasi mengenai cara untuk menggunakan fasilitas X di program anu tersebut ?
Untuk para pakar - Cara menjawab yang baik
Usahakan untuk memahami situasi penanya
Stress:amazed: karena masalah yang sedang dialami dapat membuat penanya menjadi tidak sengaja membuat thread yang terbaca kasar / egois. Lebih bijak jika kita memahami, dan membantu mereka
Jika tidak tahu - katakan saja tidak tahu !
Jawaban yang salah namun terkesan canggih justru jauh lebih buruk daripada tidak ada jawaban sama sekali, karena akan menyesatkan si penanya. Dan kemudian akan menjatuhkan reputasi Anda sebagai pakar di forum yang bersangkutan.
Jangan ledek seseorang karena ketidak tahuannya
Anda dulu juga pernah bodoh seperti mereka. Jangan sombong.
Jika informasi yang ada kurang, jangan segan-segan untuk bekerjasama dengan penanya sampai masalahnya terpecahkan.hakehand
Ingatkan ketika dulu Anda masih bodoh, dan orang-orang membantu Anda dengan senang hati? Bantuan Anda kepada si penanya mudah-mudahan dapat membuatnya menjadi pakar pula di kemudian hari, yang juga senang membantu orang lain yang tidak tahu.
Jawaban RTFM atau STFW memang kadang-kadang pantas untuk dikenakan kepada penanya-penanya tertentu - namun adalah jauh lebih baik jika Anda bisa menyertakan link/URL ke website yang relevan.
Bahkan terkadang "sekedar" memberikan keyword yang tepat untuk dimasukkan di Google sebetulnya adalah bantuan yang sangat berharga bagi sang penanya
Pernahkah Anda bertanya di suatu forum di Internet, namun tidak dijawab oleh seorang pun? Atau mungkin malah ada yang meledek Anda?:malu:
Jangan kaget, cara Anda bertanya dapat sangat mempengaruhi respons yang akan Anda dapatkan. Jika cara Anda benar, maka di forum yang sama bisa jadi malah orang-orang seperti menjadi saling berebutan untuk membantu Anda.
Anda hanya perlu menempatkan diri Anda pada posisi mereka (anggota-anggota forum lainnya)
FAKTA UTAMA:
Para anggota forum saling membantu satu dengan lainnya tanpa bayaran. Kebalikannya, justru mereka mengorbankan waktu dan pikiran untuk menolong Anda.
hakehand2Buatlah agar mereka merasa tergerak untuk menjawab pertanyaan Anda, dengan melakukan langkah-langkah berikut ini:
Persiapan sebelum bertanya
Coba cari dahulu jawabannya dengan mencarinya di Internet (via Google, dll)
(kalau jawabannya sudah ada di arsip, kadang-kadang orang akan menjadi jengkel dengan pertanyaan Anda)
pada intinya; jangan lupa tunjukkan bahwa Anda sudah berusaha untuk memecahkan masalah tersebut. Karena jika Anda tidak menyertakan bukti-bukti usaha Anda, maka orang lain cnderung melihat Anda sebagai pemalas & tidak mrasa tergugah untuk mmbantu Anda.
Kemudian, cari tahu tempat yang tepat untuk menanyakan pertanyaan Anda tersebut.maksudnya sub-forum YG BERHUBUNGAN DGN PERTANYAAN ANDA. (PADA TEMPATNYA)
Cross-posting (memposting pertanyaan ke banyak sub-forum sekaligus) cenderung membuat orang menjadi malas mnjawab pertanyaan Anda ("ah, paling di sub-forum anu yang akan mnjawabnya" Kalaupun Anda mrasa betul-betul perlu untuk memposting pertanyaan trsebut ke beberapa sub-forum sekaligus, maka kirimkan sebagai satu buah thread untuk setiap forum.
Ketika bertanya
Brtanya ke forum adalah lebih baik, krna :
Jawaban dari pertanyaan Anda tersebut jadi bisa bermanfaat untuk bnyk orang
Jawaban dari pertanyaan Anda biasanya akan tersimpan di arsip forum tersebut, sehingga akan terus bermanfaat bagi orang lain (muncul di hasil search Google, dst)
Poin-poin diatas menjadi insentif bagi para pakar di forum tersebut untuk menjawab pertanyaan Anda
Anggota forum dapat bekerja sama untuk membantu menjawab pertanyaan Anda
hakehandCara bertanya yang baik:
Gunakan bahasa yang sopan.
Jika Anda menggunakan kata-kata yang kasar, adalah hal yang aneh jika kemudian Anda heran ketika tidak ada yang menjawab pertanyaan Anda
Gunakan kata-kata seperti "Apakah ada yang bisa membantu saya?", :thumbup:"Terimakasih banyak sebelumnya", dst.
Ingat bahwa para pakar tersebut tidak menerima bayaran untuk membantu Anda, jadi setidak-tidaknya jngn lupa mngucapkan trimakasih kpd mereka.
Jngn asumsikan bahwa Anda berhak mndapatkan jawaban.
Ingat FAKTA UTAMA.
Krn jika Anda telah berasumsi begini, maka Anda akan kecewa sendiri ketika pertanyaan Anda tidak terjawab, dan alih-alih berusaha introspeksi kenapa tidak ada jawaban Anda malah akan cenderung menjadi marah2 di forum tersebut - dan semakin diabaikan oleh hadirin lainnya (atau kena caci maki balik).
Beri judul yang sesuai dan deskriptif.
Judul thread seperti "tolooongg!!!!" justru cenderung akan diabaikan, karena memberikan kesan bahwa Anda terlalu malas bahkan sekedar cuma memberi judul email yang sesuai.
Judul thread seperti "Menemukan page error 404 setelah login Pada Hari Senin tanggal xx-xx-xx" akan mempunyai kans untuk dijawab yang lebih besar.:thumbup:
Jelaskan masalah Anda secara detil berikut dengan berbagai data-data yang ada.
Buat agar postingan Anda informatif - dan tidak asal panjang lebar, JANGAN LEBAY. jangan melampirkan data-data yang tidak relevan sehingga membuat postingan Anda menjadi sangat panjang malah justru akan membuat para pakar merasa segan untuk menjawab pertanyaan Anda. ("ya ampun sudah lama-lama membuka postingan dia ternyata isinya cuma beginian - :p cuekin aja!!!")
Tulis pertanyaan Anda dengan bahasa yang baik (Indonesia) dan cukup benar.
Penulisan pertanyaan yang amburadul akan memberikan kesan bahwa Anda adalah orang yang ceroboh, dan para pakar yang sibuk akan merasa segan untuk meluangkan waktunya bagi Anda. kalo perlu pake EYD
Jangan langsung mengklaim bahwa kesalahan ada pada pihak yang lain.
Kalimat seperti "tread saya dihapus tanpa sebab" tanpa bukti yang kuat akan cenderung membuat KERUSUHAN LAINNYA yang jelas adalah para pakarnya menjadi tidak tertarik untuk menjawab pertanyaan Anda,
Cukup jelaskan saja bahwa Anda menemukan suatu masalah di tread tersebut - jangan membuat klaim yang tidak bisa Anda buktikan.
Jelaskan dan paparkan masalahnya - bukan tebakan Anda
Jika Anda bukan pakar di bidang tersebut, maka kemungkinan besar tebakan Anda salah, dan malah menunjukkan kebodohan Anda sendiri di depan umum.
Buat kesimpulan setelah permasalahan Anda terjawab:thumbup:
Stelah pertanyaan Anda terjawab / masalah Anda terselesaikan, kirim satu postingan lagi ke thread forum yang mmbeberkan apa saja yang dilakukan untuk mnyelesaikan masalah tersebut.(mungkin bakalan banyak cendol di kulkas
)Ini akan mningkatkan kmungkinan dijawabnya prtanyaan Anda yg brikutnya di forum tersebut, krna para pakar forum akan menilai bhw Anda bs juga memberi balik (dan tidak hanya meminta) dan mrk pd umumnya sngt menghargai ini.
Menanggapi jawaban
Jawaban yang menyelesaikan permasalahan Anda tentu perlu dibalas paling tidak dengan ucapan terimakasih. Namun bagaimana dengan jawaban:
RTFM atau STFW
Balasan berupa sepatah kata "RTFM" (Read The Fine Manual) atau "STFW" (Search The Fine Web) berarti bahwa Anda telah melakukan kesalah yang fatal - jawabannya sebetulnya sudah ada di dokumentasi produk/website tersebut (RTFM), atau di Internet (STFW) Jangan tersinggung, karena ini fakta (Anda melakukan kesalahan etika).
Jika ada yang menjawab dengan kasar, biarkan saja.
Karena yang menurut Anda kasar, kadang justru adalah biasa di forum tersebut. Atau ada alasan yang kuat mengapa balasannya seperti itu.
Jika jawaban yang Anda terima tidak berkenan bagi Anda - jangan tersinggung dan marah-marah karena:
Kemungkinan Anda akan mengatakan hal-hal yang memalukan Anda sendiri, padahal kebanyakan forum terarsip di Internet., dan bisa dilihat oleh seluruh penduduk dunia.
Tindakan Anda bertahun-tahun yang lalu dapat memalukan Anda selama bertahun-tahun setelahnya.:malu:
Para pakar di forum tersebut akan mengingat Anda sebagai orang yang tidak pantas untuk dibantu di masa depan.:norose:
Yang lebih baik adalah Anda introspeksi diri Anda sendiri - apakah ada etika-etika bertanya yang telah Anda langgar ? Silahkan baca lagi petunjuk ini baik-baik.
Jika rasanya Anda telah cukup berhati-hati dan berusaha, namun masih tetap dimaki-maki, berarti memang forum tersebut bukan forum yang tepat. Tapi jangan dibalas, karena Anda sendiri yang akan kena getahnya. Cukup cari saja forum lainnya. Dunia tidak selebar daun kelor. :ngacir:
Jika tidak ada yang menjawab pertanyaan Anda:
Jangan tersinggung
Mungkin memang tidak ada yang mengetahui jawabannya.
Tidak ada yang tahu jawabannya bukan berarti Anda diabaikan, walaupun memang sulit untuk membedakannya (karena sifat komunikasi elektronik yang faceless)
Jangan posting ulang pertanyaan Anda
Para pakar di forum atau sub-forum tersebut, yang mengasumsikan bahwa kebetulan tidak ada yang mengetahui jawaban dari masalah Anda, akan merasa kesal ("cerewet benar orang ini!!")
Sebaliknya, cari jawabannya di forum atau sub-forum yang lain.
Contoh-contoh pertanyaan yang baik dan yang salah
Salah: Dimana saya bisa menemukan program anu ? ("ya di Google, dodol")
Baik: Saya mencari program anu di Google, tapi tidak ada yang relevan / justru ketemu situs-situs mengenai produk anu. Apakah ada yang bisa membantu menunjukkan saya ke informasi mengenai cara untuk menggunakan fasilitas X di program anu tersebut ?
Untuk para pakar - Cara menjawab yang baik
Usahakan untuk memahami situasi penanya
Stress:amazed: karena masalah yang sedang dialami dapat membuat penanya menjadi tidak sengaja membuat thread yang terbaca kasar / egois. Lebih bijak jika kita memahami, dan membantu mereka
Jika tidak tahu - katakan saja tidak tahu !
Jawaban yang salah namun terkesan canggih justru jauh lebih buruk daripada tidak ada jawaban sama sekali, karena akan menyesatkan si penanya. Dan kemudian akan menjatuhkan reputasi Anda sebagai pakar di forum yang bersangkutan.
Jangan ledek seseorang karena ketidak tahuannya
Anda dulu juga pernah bodoh seperti mereka. Jangan sombong.
Jika informasi yang ada kurang, jangan segan-segan untuk bekerjasama dengan penanya sampai masalahnya terpecahkan.
hakehandIngatkan ketika dulu Anda masih bodoh, dan orang-orang membantu Anda dengan senang hati? Bantuan Anda kepada si penanya mudah-mudahan dapat membuatnya menjadi pakar pula di kemudian hari, yang juga senang membantu orang lain yang tidak tahu.
Jawaban RTFM atau STFW memang kadang-kadang pantas untuk dikenakan kepada penanya-penanya tertentu - namun adalah jauh lebih baik jika Anda bisa menyertakan link/URL ke website yang relevan.
Bahkan terkadang "sekedar" memberikan keyword yang tepat untuk dimasukkan di Google sebetulnya adalah bantuan yang sangat berharga bagi sang penanya